Política de devoluciones
En SolutionBased, nos esforzamos por garantizar su plena satisfacción con nuestros productos. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devoluciones sencilla para facilitar un proceso de devolución cómodo y sin complicaciones.
Las ventas de productos con caja abierta son definitivas: no se aceptan devoluciones
1. Plazo de devolución:
Los productos de SolutionBased cuentan con un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para poder devolverlos, la compra debe estar dentro de este plazo.
2. Requisitos para la devolución:
Para iniciar una devolución, asegúrese de cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin daños y sin señales de desgaste o uso.
- El producto debe devolverse en su embalaje original.
3. Responsabilidad del cliente:
El cliente es responsable de organizar y cubrir el costo del envío del producto a nuestra dirección de devoluciones designada. Recomendamos utilizar un servicio de envío confiable con seguimiento para garantizar que el producto llegue de forma segura.
12405 Montague St. Pacoima, CA 91331
4. Cargo por reposición:
En algunos casos, puede aplicarse un cargo por reposición si el producto devuelto no está en su embalaje original o si falta o está dañada alguna de sus partes. El cargo por reposición se determinará según el estado del artículo devuelto y se deducirá del importe del reembolso.
5. Autorización de devolución de mercancía (RMA):
Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) de nuestro equipo de atención al cliente. Este número de RMA sirve como referencia y garantiza el seguimiento y la tramitación adecuados de la devolución. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener su número de RMA antes de enviar el producto.
Tramitación del reembolso:
Una vez que nuestro equipo reciba e inspeccione el producto devuelto, tramitaremos el reembolso en un plazo razonable. El reembolso se efectuará mediante el método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar más en aparecer en su cuenta, según los plazos de tramitación de su entidad financiera.
Tenga en cuenta que esta política de devoluciones se aplica a las compras realizadas directamente en www.SolutionBased.com. Si compró el producto a través de un distribuidor o minorista autorizado, es posible que se aplique su política de devoluciones específica; consulte sus términos y condiciones.
Si tiene más preguntas, necesita alguna aclaración o requiere ayuda con el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: info@SolutionBased.com o llame al (877)769-2833. Estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por elegir SolutionBased. Agradecemos la confianza que deposita en nuestros productos y nos comprometemos a brindarle un servicio de atención al cliente excepcional durante todo el proceso de devolución.